¿Qué cubre?

El Seguro cuenta con las siguientes coberturas:

• Asalto en cajero automático.
• Utilización Forzada por Terceros de Tarjetas (Crédito y Débito).
• Mal Uso y Clonación de Tarjetas:
  • a. Como consecuencia de robo, hurto, pérdida y/o extravío de la tarjeta bancaria.
  • b. Falsificación y/o Adulteración Física de la Tarjeta Bancaria. Falsificación y/o Adulteración del Plástico. Falsificación y/o Adulteración de la Banda Magnética.
  • c. Impresión Múltiples de Vales.

Fraude con Cheque:

• Pérdidas en dinero como consecuencia de robo, hurto o extravío de uno o más talonarios de cheques, o de cheques individuales.

Transferencias No Reversables a través de Internet.

Adicionalmente posee los siguientes beneficios:

• Asistencia Legal PyMe.
• Servicios de Orientación e Información.
• Servicios de Bloqueo y Publicación.
• Honorarios de Abogado.

¿Qué no cubre?

En el caso de Tarjetas, no cubre las pérdidas causadas al asegurado que directa o indirectamente provengan o sean una consecuencia:

• Uso fraudulento de una tarjeta bancaria por parte del usuario titular o adicionales de la respectiva tarjeta.
• Fraudes, estafas y/o cualquiera otro delito o simple falta penal que cuente con la participación directa o indirecta del Asegurado, alguno de sus ascendientes o descendientes hasta el segundo grado y/o parientes por afinidad hasta el segundo grado. Se encuentra expresamente excluido cualquier caso en el que una tercera persona autorizada por el Asegurado para el uso de las Tarjetas Bancarias o comerciales (de Crédito y/o Débito Redbanc), haya tenido participación y/o beneficio directo o indirecto en el hecho constitutivo de siniestro.
• Despacho y/o entrega de una Tarjeta Bancaria por el administrador, Asegurado, sus agentes o transportadores, cuando dicha Tarjeta haya sido entregada a una persona distinta a aquella a la cual estaba destinada.
• Toda pérdida patrimonial distinta a la resultante directamente del uso fraudulento o deshonesto de una Tarjeta.
• Incumplimiento de sus obligaciones por parte del Asegurado o administrador o usuario.
• Muerte o incapacidad sobreviniente legalmente declarada del usuario.
• Pérdidas ocurridas como consecuencia de operaciones realizadas en lugares afectados por radiaciones ionizantes o contaminación por radioactividad por cualquier combustible nuclear o de cualquier desecho de la combustión de combustible nuclear; propiedades radioactivas, tóxicas, explosivas u otras propiedades riesgosas de cualquier conjunto nuclear explosivo o componente nuclear del mismo.
• Pérdidas ocurridas como consecuencia de operaciones realizadas en lugares en situación de o afectados directamente por guerra, sea o no declarada, operaciones o actividades bélicas, actos de enemigo extranjero, guerra civil, revolución, sublevación, motín, actos de terrorismo y delitos contra la seguridad interior del Estado.
• Responsabilidad civil de cualquier tipo que afecten al Asegurado o al Contratante. A modo de ejemplo, no tendrán cobertura aquellos casos en que el Asegurado manifieste haber dejado físicamente la Tarjeta o plástico en un lugar determinado y conocido por él, tal como el mismo cajero después de haber efectuado la transacción. En este tipo de situaciones se presume no existir una debida diligencia de parte del Asegurado.
• Transacciones realizadas a través de ventas por catálogo, por teléfono o por cualquier medio de transmisión de datos en que no exista la firma manuscrita del titular o adicional.

Para el caso de talonarios o cheques, no habrá cobertura en los siguientes casos:

• Gastos incurridos por el Asegurado, como consecuencia de un protesto y/u orden de no pago, de alguno de los cheques robados, hurtados o extraviados.
• Cheques pagados por error evidente y/o malicioso de parte de uno o más funcionarios del Banco Contratante y/o que puedan caber dentro de una hipótesis de infidelidad de parte del funcionario que pagó y/o autorizó el pago del cheque en cuestión. Esta exclusión deberá ser acreditada por parte de la Compañía Aseguradora y deberá ser confirmada mediante pronunciamiento formal de los tribunales de justicia.
• Fraudes, estafas y/o cualesquiera otro delito o simple falta penal que cuente con la participación directa o indirecta del Asegurado, alguno de sus ascendientes o descendientes hasta el segundo grado y/o parientes por afinidad hasta el segundo grado. Se encuentra expresamente excluido cualquier caso en el que tercera persona autorizada por el Asegurado para el uso de las tarjetas de crédito y/o Redbanc, haya tenido participación y/o beneficio directo o indirecto en el hecho constitutivo de siniestro.

En el caso de Transferencias No reversables a través de Internet, no habrá cobertura en los siguientes casos:

• Transferencias Electrónicas de Fondos efectuadas por titulares o adicionales de la cuenta respectiva.
• Transferencias Electrónicas de Fondos efectuadas por los ascendientes o descendientes por consanguinidad del Asegurado hasta tercer grado inclusive.
• Transferencias Electrónicas de Fondos efectuadas por parientes por afinidad del Asegurado hasta el segundo grado inclusive.
• Responsabilidad Civil atribuible a cualquier persona natural o jurídica.

Requisitos

• Ser mayor de 18 años.
• Ser Cliente Microempresario o Pequeño Empresario.
• Ser Titular de una Cuenta Corriente o Tarjeta de Crédito de BancoEstado.

Planes y Precios

¿Cómo utilizarlo?

En caso de siniestro, el asegurado deberá dar aviso en cualquier sucursal de BancoEstado a cualquier ejecutivo o en el mesón de atención de clientes, en un plazo máximo de 120 días para la cobertura de Transferencias no reversables a través de los sitios de Internet o en un plazo máximo de 90 días para el resto de las coberturas contados desde la fecha en que se tomó conocimiento del siniestro. El Asegurado deberá presentar copia (o fotocopia) de la Propuesta de Contratación de Seguros, una copia firmada del Formulario de Denuncio de Siniestros disponible en BancoEstado o en el Corredor y los documentos que se mencionan a continuación:

Cobertura de Robo, Asalto, Hurto o Extravío de Cheques:

• Denuncia en la Unidad Policial más cercana al lugar de los hechos y/o constancia policial. Esta denuncia deberá efectuarse en forma inmediata o en un máximo dentro de las 24 horas siguientes a la fecha en que tomó conocimiento del robo, hurto o extravío del(los) talonario(s) de cheque(s), salvo fuerza mayor.
• Aviso al Banco (ORDEN DE NO PAGO). El Asegurado deberá dar aviso de robo, hurto o extravío de(los) talonario(s) de cheque(s) o cheques individuales al Banco. Este aviso deberá darse en forma inmediata al hecho, salvo fuerza mayor. Se entenderá en forma inmediata dentro de las 24 hrs. siguientes o al día hábil más próximo desde la fecha en que tomó conocimiento del siniestro.
• El Asegurado debe entregar un documento que acredite haber tramitado la orden de no pago correspondiente.
• Fotocopia por ambos lados de la cédula de identidad del Asegurado.
• Carta Declaración de hechos por parte del Asegurado.
• Cumplimiento con disposiciones de la Ley de Cheques. (Ej. Publicaciones en el Diario por 3 días consecutivos).
• El Asegurado debe cumplir con lo dispuesto en el artículo N°29 del D.F.L N°707, correspondiente a la Ley de Cuentas Corrientes Bancarias y Cheques, que señala las diligencias a practicar en el caso de pérdida, hurto o robo de cheques.

Cobertura de Utilización Forzada por Terceros de Tarjetas de Crédito y Débito:

• Denuncia policial. Esta denuncia deberá efectuarse dentro de las 24 horas siguientes a la fecha de ocurrencia del uso forzado de la Tarjeta o robo después de efectuada la transacción, salvo fuerza mayor, El Asegurado deberá solicitar una copia de la misma o presentar folio y número que corresponda a dicha denuncia, para ser presentada ante la Compañía con el fin de solicitar su indemnización.
• Aviso al Banco. El Asegurado deberá dar aviso de robo al Banco, individualizando el nombre del titular de la Tarjeta de Crédito o Tarjeta de Cajero Automático afectada. Este aviso deberá darse dentro de las 24 horas siguientes o al día hábil más próximo desde la fecha de ocurrencia del robo o asalto que produjo el robo de la Tarjeta.
• Deberá entregarse además el comprobante del giro efectuado en el Cajero Automático u otro documento que acredite haberse efectuado la transacción que motiva la denuncia.
• Fotocopia por ambos lados de la cédula de identidad del Asegurado.

Mal Uso o Clonación de Tarjetas:

• Copia del escrito de la denuncia ante carabineros, que se debe realizar dentro del plazo máximo de 24 hrs. desde que el Asegurado tuvo conocimiento del hecho, salvo casos debidamente justificados y de fuerza mayor que la Compañía Aseguradora deberá calificar.
• Documento emitido por el Banco que acredite la condición de Titular o de adicional de las Tarjetas afectadas y el número de estas.
• Documento emitido por el Banco que acredite las causas y montos el daño patrimonial sufrido por los eventos aquí asegurados.
• Carta Declaración de los hechos por parte del Asegurado.
• Fotocopia por ambos lados de la cédula de identidad del Asegurado.

Transferencias No Reversables a través de los Sitios de Internet de Institución bancaria o financiera:

• Fotocopia por ambos lados de la Cédula de Identidad del Asegurado.
• Copia del aviso por escrito dado al Banco, con el relato de los hechos.
• Denuncia ante Carabineros, estampada en forma inmediata o dentro de las 24 horas siguientes. Esta denuncia deberá efectuarse por escrito y el Asegurado debe solicitar una copia de la misma para ser presentada ante la Compañía para solicitar su indemnización. En caso de no ser posible la obtención de una copia de la denuncia, bastará con la presentación de folio y número de la denuncia otorgados por la unidad policial respectiva.
• Copia del estado de cuenta en donde se certifique las compras realizadas no reconocidas por el Asegurado, debidamente marcados.
• En caso haber sido objeto de una Transferencia Electrónica no Reversable, realizada a través de una Aplicación autorizada por BancoEstado, deberá presentar documento emitido por el Banco, con los siguientes antecedentes:
  • Datos del equipo móvil donde fue cargada la Aplicación y las fechas de la descarga y activación de la misma.
  • Datos del cliente BancoEstado donde la transacción no reconocida por el Asegurado fue depositada.

Importante: La Compañía podrá solicitar cualquier otro antecedente relevante, para la liquidación del siniestro.

Los clientes que cuentan con un Seguro vigente contratado con BancoEstado, pueden solicitar una copia de su póliza o certificado de cobertura en cualquier sucursal BancoEstado a lo largo del país, o llamando al FonoSeguros 600 660 1212.