El denuncio de tu siniestro es sencillo y rápido



Seguros de Vida

Descripción

Por esta vía puedes realizar denuncios relacionados a seguros de:


  • Desgravamen asociado a Créditos
  • Salud
  • Renta Diaria por Hospitalización
  • Oncológico y Muerte Accidental (SONAP)
  • Muerte Accidental
  • Máxima Protección
  • Protección
  • Desgravamen con Invalidez Total y Permanente 2/3
  • Línea de Crédito Protegida
  • Enfermedades Graves
  • Vida e Invalidez
  • Vida para Cuentas de Ahorro Estudio Seguro
  • Educación Asegurada
  • Accidentes Personales para el Sector Pesquero Artesanal y Acuicultores



Seguros Generales

Descripción

Por esta vía puedes realizar denuncios relacionados a seguros de:

  • Incendio y Sismo Hipotecario y Contenido
  • Protección Global MYPE
  • Incendio Hogar
  • Protección Hogar
  • Desempleo e Incapacidad Temporal
  • Fraude
  • Agrícola

Realiza tu denuncia:

Requisitos

Para acceder a la Cobertura de este Seguro, el Asegurado debe:

  • Ser deudor de un Crédito Hipotecario otorgado por BancoEstado.
  • Ser mayor de 18 años.
  • Ser menor de 75 años, sumando además que la edad de ingreso más el plazo del Crédito Hipotecario no podrá ser superior a la edad máxima de permanencia, fijada en 84 años y 364 días.
  • Completar y firmar la Declaración del Asegurado (DA) referida a su estado de salud, si el Crédito es mayor a UF 1.000.
Seguro intermediado por BancoEstado Corredores de Seguros S.A. La compañía que asume los riesgos es MetLife Chile Seguros de Vida S.A., según las Condiciones Particulares de la Póliza N° 492000187 y las Condiciones Generales que se encuentran depositadas en la S.V.S. bajo el código .

Exclusiones

La edad máxima para poder optar a la Cobertura ofrecida por este Seguro es de 81 años y 364 días. Posteriormente, la contratación del mismo se dará por caducada.

Además, según lo indicado en la , la Cobertura de este Seguro no actuará en casos que el fallecimiento del Asegurado se produzca por:
  • Pena de muerte o por participación del Asegurado en cualquier acto delictivo.
  • Acto delictivo cometido, en calidad de autor o cómplice, por quien pudiere verse beneficiado por el pago de la cantidad asegurada.
  • Participación activa del Asegurado en guerra internacional, sea que Chile tenga o no intervención en ella; en guerra civil, dentro o fuera de Chile; o en motín o conmoción contra el orden público dentro o fuera del país; o hechos que las leyes califican como delitos contra la seguridad interior del Estado.
  • Situaciones o enfermedades preexistentes, entendiéndose por tales aquellas enfermedades, dolencias o situaciones de salud diagnosticadas o conocidas por el asegurado o por quien contrata a su favor, antes de la contratación del Seguro.

Por último, para la evaluación respecto a la exclusión de situaciones o enfermedades preexistentes, las patologías a considerar por la Compañía serán las indicadas en la Declaración del Asegurado (DA), inserta en la propuesta de Seguros.

Cómo utilizarlo

Luego de ocurrido el fallecimiento del Asegurado, alguno de sus familiares directos u otra persona que tenga interés en ello, deberá dar aviso del hecho a través de nuestra sección de , llamando al FonoSeguro 600 660 1212 o en cualquier sucursal de BancoEstado a lo largo del país, dentro de un plazo de 240 días corridos desde la fecha en que ocurrió la situación.

Para realizar esta denuncia, la persona que avise el suceso deberá presentar los documentos que a continuación se mencionan:

  • Propuesta de Contratación de Seguros.
  • Formulario de Denuncia de Siniestros.
  • Certificado de defunción original del Asegurado que incluya su causa de muerte. Si la fecha de nacimiento del mismo no aparece indicada, adjuntar Certificado de Nacimiento.
  • Fotocopia de la Cédula de Identidad del Asegurado por ambos lados.
  • Fotocopia de la Cédula de Identidad del Denunciante por ambos lados.
  • Parte policial si lo hubiere, en casos de muerte accidental. A su vez, en casos de muerte presunta esta se acreditará en conformidad a la ley.
  • Documento bancario que acredite deuda y Seguro vigente a la fecha de fallecimiento (Desarrollo deuda, plan de pago, estado de cuentas, certificado de deuda, etc.)

Te recordamos que en caso de realizar un aviso de este tipo debes guardar el comprobante de Denuncia de Siniestro (documento, formulario o código de ingreso, según corresponda). Además, cabe destacar que la Compañía de Seguros podrá solicitar cualquier otro antecedente que considere relevante para el análisis y liquidación del Siniestro.

Si ya eres Cliente vigente de este Seguro, puedes solicitar una copia de tu Póliza o Certificado de Cobertura llamando al 600 660 1212 o en cualquier sucursal BancoEstado.

Preguntas Frecuentes

El cliente debe ser Deudor de crédito hipotecario otorgado por BancoEstado y la propiedad siniestrada debe ser la misma que la propiedad asegurada o bien, el cliente puede tener contratado un Seguro Incendio Hogar, Protección Hogar, Protección Global, Incendio Garantía y Sismo al Edificio o Incendio y Sismo al Contenido asociado al crédito hipotecario.
Si, los clientes pueden denunciar en forma personal o a través de terceros.
Existe un plazo de 90 días corridos, desde que se toma conocimiento del siniestro, el denuncio se puede realizar llamando al Fono Seguro 600 660 1212 (las 24 horas, los 7 días de la semana), en cualquier sucursal de BancoEstado a lo largo del país, ante el Corredor de Seguros o ante la Compañía Aseguradora o www.bancoestado.cl
    El cliente debe entregar los siguientes datos:
  • Nombre del cliente asegurado
  • Rut del cliente asegurado
  • Nombre del reclamante (o denunciante)
  • Teléfonos de contacto del reclamante (o denunciante)
  • Rut del reclamante (o denunciante)
  • Dirección de la propiedad siniestrada
  • Relato de los hechos del siniestro
  • Declarar de si la propiedad esta habitable
  • Correo Electrónico.
  • Seguros de Incendio y Sismo al Edificio para Crédito Hipotecario son cubiertos por Liberty S.A.
  • Seguros de Incendio y Sismo al Contenido, Incendio Hogar y Protección Hogar son cubiertos por Suramericana Seguros Generales S.A.
  • Seguro Protección Global por BNP Paribas Cardif S.A.
  • Todos son intermediados por BancoEstado Corredores de Seguros S.A.
Si no estaba al día en los pagos de los dividendos (hasta simple mora), el seguro igual lo cubrirá. Si la deuda fue castigada por el Banco, no tendrá cobertura del seguro. En el caso de los seguros Incendio Hogar, Protección Hogar y Protección Global si no se pagan oportunamente las primas mensuales, se corre el riesgo de que el seguro se dé por terminado (verificar si tiene seguro vigente).
Para acceder a las coberturas de los seguros asociados a créditos hipotecarios, es requisito ser deudor de uno de ellos en BancoEstado.
Sin embargo, si voluntariamente ha contratado el seguro “Incendio Hogar”, “Protección Global” o “Protección Hogar”, y está al día en los pagos de las primas, realizado a través de algún medio de pago del Banco (cuenta corriente, tarjeta de crédito, etc.), tendrá la cobertura de dicho seguro.
Si usted no tiene un crédito hipotecario vigente con BancoEstado, y tampoco ha contratado el seguro “Incendio Hogar”, “Protección Global” o “Protección Hogar”, la única opción para que usted tenga un seguro de incendio y sismo al edificio es si lo contrató de manera directa con una compañía de seguros o un corredor de seguros.
No, el liquidador debe constatar los daños denunciados por el asegurado o por el solicitante antes de que usted haga este tipo de modificaciones en los contenidos asegurados. Solo en caso que no pueda esperar a la inspección, se debe tomar fotografías de respaldo, sin eliminar las pérdidas, exceptuando aquellos bienes que se quebraron por completo (en el caso de vidrios), los cuales por seguridad deben ser eliminados.
Para el Seguro de incendio, sismo y adicionales al edificio para Créditos Hipotecarios, el monto asegurado corresponde al valor de tasación del inmueble descontado el valor del terreno (para aquellos Clientes que contrataron el seguro a partir del año 2012), a excepción de los departamentos asociados a créditos con subsidio el monto asegurado es diferente, ya que el decreto supremo D.S. N° 1 del Ministerio de Vivienda y Urbanismo, publicado en el Diario Oficial el 06 de junio de 2011, señala que tratándose de departamentos, el monto asegurado será el 100% valor comercial.
Para el seguro de Incendio Hipotecario al Contenido, en caso de que usted lo haya contratado, el monto asegurado es definido por el respectivo cliente, lo cual constará en la Propuesta de Seguro respectiva. En el caso del seguro Incendio Hogar, cubrirá hasta el monto máximo asegurado contratado dependiendo de cuál fue el daño a la propiedad y a los bienes muebles.
En el caso del seguro Protección Hogar, cubrirá hasta el monto máximo asegurado contratado dependiendo de cuál fue el daño a la propiedad y a los bienes muebles. El monto asegurado para este seguro es compartido para las coberturas al bien inmueble y a los bienes muebles.
Para el Seguro Protección Global, el monto asegurado se determina de acuerdo al plan escogido por el Asegurado al momento de la contratación del seguro, lo cual constará en la Propuesta de Seguro respectiva. El monto es único y combinado anual, es decir, corresponde a la suma de las indemnizaciones entre todas las 3 coberturas que se produzcan dentro de un año de vigencia de la cobertura individual.
Al Banco en el caso del Seguro de Incendio, sismo y adicionales al Edificio para Créditos Hipotecarios, sólo hasta el saldo insoluto de la deuda del crédito hipotecario; por el exceso del monto de dichas deudas y hasta el monto asegurado, el beneficiario del seguro, será el propietario del bien raíz y por tanto dicho saldo será pagado a él.
Para el seguro de Incendio con Sismo al Contenido para Crédito Hipotecario, Incendio Hogar, Protección Global y Protección Hogar el beneficiario es el mismo cliente o deudor hipotecario y a él le pagará la Compañía.
Una vez cumplido el plazo total de la deuda hipotecaria, la Compañía Aseguradora deberá mantener cubierto el riesgo asegurado en forma automática, por un máximo de 45 días, sin pago de prima alguna. El período adicional de cobertura tiene por objetivo amparar cualquier siniestro que pudiere ocurrir durante el proceso de liquidación final del crédito y de tramitación del alzamiento de la garantía.