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¿Cómo se beneficia la familia del asegurado?
En caso de fallecimiento accidental del asegurado la Compañía aseguradora en este caso MetLife indemnizará a los beneficiarios, que son todas aquellas personas naturales que el asegurado designe al momento de la contratación, que figuren individualizadas en la respectiva Propuesta de Seguro. En el evento que no se especifique al beneficiario al momento de la contratación, estos serán los herederos legales. Los porcentajes de participación de cada uno de los beneficiarios sobre el capital contratado, se considerará que lo ha sido en partes iguales para las personas designadas.
Indemnización:

Cobertuta: Muerte Accidental Planes
  Muerte Accidental Plan Individual Muerte Accidental Plan Plus
Renta Mensual (capital acumulado maximo por asegurado) UF 6 por 30 meses consecutivos UF 25 por 20 meses consecutivos
indemnización Pago de una sola vez UF 180 UF 500

En caso de muerte accidental del Asegurado en Chile o en el extranjero, la Compañía pagará al beneficiario una renta mensual por un número de meses consecutivos determinados, según el plan contratado, contados desde la fecha en que se efectúe el primer pago. Sin perjuicio de lo anterior el beneficiario podrá solicitar el pago de la indemnización de una sola vez; en ese caso el monto a pagar será determinado según cada plan.
Además cuentas con cobertura de Apoyo Solidario por Fallecimiento UF 5, la cual no tiene un costo adicional, y que en caso de fallecimiento del cliente asegurado, sea cual sea la causa, se pagará de una sola vez a él o los Beneficiarios predefinidos la suma de UF 5.
¿El asegurado puede cambiar de beneficiario?
Si, cada vez que lo requiera en cualquier sucursal de BancoEstado.
¿En qué casos el asegurado no queda cubierto por el seguro?
• Comisión de actos que puedan ser calificados como delito, así como la participación activa en rebelión, revolución, sublevación, asonadas, motín, conmoción civil, subversión y terrorismo.
• Suicidio, intento de suicidio, o heridas auto inferidas, ya sea que el asegurado haya estado en su pleno juicio o enajenado mentalmente.
• Intoxicación o encontrarse el asegurado bajo los efectos de cualquier narcótico o droga a menos que hubiese sido administrado por prescripción médica. Dicha circunstancia se acreditará mediante la documentación expedida por los organismos correspondientes.
• La conducción de cualquier vehículo por parte del asegurado, encontrándose éste en estado de ebriedad, conforme a los límites establecidos en la normativa vigente a la fecha del siniestro. Dicha circunstancia se acreditará mediante la documentación expedida por los organismos correspondientes.
• Riesgos nucleares o atómicos.
¿Cuáles son los requisitos para contratar este seguro?
Los requisitos para contratar este tipo de seguro son: ser mayor de 18 años y menor de 78 años y 364 días.
¿Qué se debe hacer en caso de un siniestro?
En caso de Fallecimiento Accidental del asegurado, el beneficiario o cualquier familiar directo deberá dar aviso en un plazo máximo de 240 días contados una vez tomado conocimiento del siniestro.
Esto deberá se podrá informar en FonoSeguros 600 660 1212 o en cualquiera de las sucursales de BancoEstado a lo largo del país.

A su vez presentar la siguiente documentación:
• Formulario de denuncia de siniestros, debidamente firmado (disponible en el Banco).
• Certificado de defunción original indicando causa de muerte accidental.
• Copia del parte policial.
• Fotocopia cédula identidad del Asegurado por ambos lados o en su defecto certificado de nacimiento.
• Fotocopia cédula de identidad del beneficiario y si fuere menor de edad, certificado de nacimiento de éste y fotocopia de la cédula de identidad del padre, madre, tutor o curador legal, según corresponda.
¿Cuál es el plazo para dar aviso del siniestro?
El beneficiario del seguro contratado tiene 240 días corridos desde la fecha del siniestro.
¿Solo cubre en caso de accidentes dentro del mar?
Este seguro otorga cobertura durante las 24 horas, los 7 días de la semana dentro y fuera del mar.
¿Cómo se beneficia un pescador en caso de invalidez?
En caso de un accidente, dependiendo del plan que contrate el asegurado, contará con los siguientes beneficios:
Plan 1:
Incapacidad total y permanente 2/3 por accidente: UF 130
Desmembramiento: UF 130
Plan 2:
Incapacidad total y permanente 2/3 por accidente: UF 260
Desmembramiento: UF 260
Fractura de huesos: UF 7
Nota: el Plan 2 solo está habilitado para la venta por sucursales (Caja y Medio de Pago)
¿Cómo se beneficia la familia del asegurado en caso de fallecimiento?
En caso de fallecimiento del asegurado, la familia quedará protegida de acuerdo al plan contratado:
Plan 1:
Muerte accidental: UF 130
Plan 2:
Muerte accidental: UF 260
Nota: el Plan 2 solo está habilitado para la venta por sucursales (Caja y Medio de Pago). Además cuentas con cobertura de Apoyo Solidario por Fallecimiento UF 5, no tiene costo adicional, la que en caso de fallecimiento del cliente asegurado, sea cual sea la causa, se pagará de una sola vez a él o los Beneficiarios predefinidos la suma de UF 5.
¿Cómo se beneficia la familia del asegurado en caso de que esté desaparecido?
En caso de muerte presunta de un Asegurado, con o sin pérdida de nave, se indemnizará el 100% del monto asegurado por Muerte Accidental, beneficio que será entregado a las personas naturales que el Asegurado designe explícitamente al momento de la contratación del presente seguro, y que figuren individualizadas en la respectiva Propuesta de Seguro Accidentes Personales para el Sector Pesquero Artesanal y Acuicultores. En el evento que no se especifique, al momento de la contratación, se considerará a los herederos legales como beneficiarios de esta póliza, según posesión efectiva.
En el evento que no se especifique, al momento de la contratación, los porcentajes de participación de cada uno de los beneficiarios sobre el capital contratado, se considerará que lo ha sido en partes iguales para las personas designadas.
¿Cómo opera este seguro?
La Compañía de Seguros pagará el monto asegurado contratado por el cliente para libre uso, independiente de su sistema previsional de salud, si a él o a las cargas incorporadas en este seguro se le diagnostica por primera vez una enfermedad o es sometido por primera vez a una intervención quirúrgica.
¿Qué enfermedades cubre este seguro?
  • Accidente Vascular cerebral
  • Infarto al Miocardio
  • Revascularización Coronaria
  • Angioplastia por Balón
  • Cirugía de válvulas cardiacas
  • Insuficiencia cardiaca (que requiera hospitalización)
  • Miocardiopatias
  • Arritmias que requieran procedimientos electrofisiológicos
  • Marcapasos
  • Trasplante cardiaco
  • Enfermedad arterial periférica, que requiere procedimiento invasivo
  • Aneurisma y disección aórtica
  • Esclerosis múltiple
  • Injerto aórtico
  • Apendicitis
¿Se pueden incluir más personas al seguro?
Este seguro permite incorporar como máximo a 5 personas adicionales, como cargas, los que pueden ser: hijos(as), hijastros (as), nietos(as), padres, padrastros, hermanos(as), cónyuge, pareja o conviviente civil.
¿Cuánto recibe el cliente en caso de que sea diagnosticado por una de estas enfermedades?
Dependerá del plan contratado por el cliente, existen 3 planes de: UF 250 - UF 500 - UF 750.
¿Una vez diagnosticada la enfermedad el seguro termina?
Una vez diagnosticada la enfermedad, el seguro sigue vigente pudiendo ocupar nuevamente el seguro en caso de que sea diagnosticado por otra de las enfermedades distinta a la liquidada.
¿Cuántos seguros Enfermedades Graves se pueden contratar?
Un cliente puede tener vigente sólo un seguro Enfermedades Grave, cualquiera sea el medio de pago asociado.
¿Tiene carencias?
No.
¿Cuándo se puede renunciar a este seguro?
• El cliente se puede retractar sólo si la contratación se realizó de manera no presencial (telefonía o internet) dentro de los 10 días siguientes, contados desde la fecha de recepción de la póliza, teniendo derecho a la devolución de la prima que hubiere pagado.
• Si el Asegurado desea renunciar a éste, puede darle término en cualquier momento y en cualquier sucursal, teniendo derecho a la devolución de la prima no utilizada a la fecha de haberse hecho efectiva la renuncia.
¿Qué restricciones tiene?
Las exclusiones son:
• Leucemia linfocítica crónica;
• Suicidio, tentativa de suicidio o enfermedad intencionalmente causada o lesiones autoinferidas, ya sea, en estado de cordura o demencia;
• Riñas o alborotos populares en los que hubiere intervenido el asegurado;
• Riesgos nucleares;
• Padecimientos congénitos;
• Trasplantes que sean procedimientos de investigación;
• Intoxicación o encontrarse el asegurado bajo los efectos de cualquier narcótico o droga a menos que hubiese sido administrado por prescripción médica. Dicha circunstancia se acreditará mediante la documentación expedida por los organismos correspondientes;
• La conducción de cualquier vehículo por parte del asegurado, encontrándose éste en estado de ebriedad, conforme a los límites establecidos en la normativa vigente a la fecha del siniestro. Dicha circunstancia se acreditará mediante la documentación expedida por los organismos correspondientes;
• Situaciones o Enfermedades preexistentes.
¿Cómo se cobra la prima del seguro?
Se cobra en forma mensual, a través del medio de pago (tarjeta de crédito-cuenta corriente-chequera electrónica-cuenta rut) que haya elegido el cliente.
¿Este seguro tiene asistencias?
El seguro Enfermedades Graves incluye además asistencias como: apoyo psicológico, apoyo nutricional, traslado en taxi a centros médicos y adicionalmente puedes elegir entre clases de auto aprendizaje de cocina saludable, maquillaje, yoga, pilates o taekwondo.
¿Qué hacer en caso de ser diagnosticado con una de las enfermedades cubiertas?
El cliente debe llamar al 6006601212 o dirigirse a cualquier sucursal BancoEstado a lo largo del país y dar aviso de este hecho.


¿Cómo opera este seguro?
La Compañía Aseguradora pagará al Asegurado Titular o Dependiente, según corresponda, en caso de hospitalización a causa de accidente o enfermedad por más de veinticuatro (24) horas continuas en un establecimiento hospitalario, el monto diario de UF 1 por hospitalización normal y de UF 2 por Hospitalización en UTI o UCI, independientemente del gasto real en que haya incurrido el Asegurado Titular. El pago del monto diario se extenderá por el número de días transcurridos desde el primer día de hospitalización. Con todo, se deja expresamente establecido que el período de pago total de la renta diaria nunca podrá ser mayor a 180 días corridos por evento.
¿Cubre en caso de hospitalización en cualquier centro asistencial, sea público o privado?
Sí, el asegurado puede atenderse en un centro asistencial tanto público como privado.
¿Puedo tomarlo si tengo Isapre?
Cualquier cliente de Banco Estado puede contratar el seguro teniendo Isapre o Fonasa.
¿Es solo para el titular o puede incluir cargas?
El beneficiario también puede tener hasta 4 cargas como tope hijos (as), cónyuge, pareja, conviviente civil (independiente del sexo), padres, padrastros, nietos (as) o hermanos (as), recibiendo la misma cobertura del seguro.
¿Cubre en caso de hospitalización en el extranjero?
Sí, en caso de hospitalización por enfermedad o accidente, también quedará cubierto en el extranjero, mientras esté vigente el seguro. La cobertura dependerá del tipo de plan que contrate el asegurado.
¿Se puede contratar si tengo otro seguro de RDH?
No. Únicamente se puede contratar un seguro de RDH por Rut en BancoEstado.
¿Tiene carencias?
No.
¿Puedo renunciar a este seguro cuando yo quiera?
• El Asegurado se puede retractar solo si la contratación se realizo de manera no presencial (telefonía o internet) dentro de los 10 días siguientes contados desde la fecha de recepción de la póliza, teniendo derecho a la devolución de la prima que hubiere pagado.
• Si el Asegurado no quiere renovar el seguro o simplemente desea renunciar a éste, puede darle término en cualquier momento y en cualquier sucursal, teniendo derecho a la devolución de la prima no devengada o consumida a la fecha de haberse hecho efectiva la renuncia.
¿Cuál o cuáles deben ser los motivos de la hospitalización para que cubra el seguro?
El seguro cubre hospitalizaciones como consecuencia de accidentes o enfermedades
¿Qué restricciones tiene?
Las exclusiones son:
• Hospitalización a consecuencia de embarazo o maternidad, parto o la pérdida que resulte del mismo. No se considerará para esta exclusión, el aborto respecto de una causal despenalizada por ley.
• Cualquier tipo de enfermedad mental o nerviosa.
• Exámenes médicos de rutina. Tratamientos estéticos, cosméticos o plásticos, dentales u hospitalización a consecuencia de un tratamiento dental.
• Heridas autoinflingidas, Hernias, Cáncer y Sida.
• Intoxicación o estar bajo los efectos de narcóticos, conducir cualquier vehículo en estado de ebriedad.
• Efectos de guerra, declarada o no declarada. Riesgos nucleares o atómicos.
• Enfermedades, dolencias o situaciones preexistentes.
• Peleas o riñas, comisión de actos calificados como delito.
• Participación en carreras, apuestas, competencias y desafíos que sean remunerados o sean la ocupación principal del asegurado.
• Viaje o vuelo aéreo de cualquier clase, excepto como pasajero, en vuelo establecido, normado y sobre ruta establecida.
¿Cómo se cobra la prima del seguro?
Se cobra a través del medio de pago (tarjeta de crédito-cuenta corriente-chequera electrónica) que haya elegido el asegurado de forma mensual.
Si una persona tiene un seguro oncológico, ¿Puede tomar este seguro en BancoEstado?

Sí, el asegurado puede tomar en forma complementaria el Seguro Oncológico + Muerte Accidental de Banco Estado.

¿Cómo un cliente puede validar la información que le entregó la ejecutiva por teléfono?

Toda la información que fue entregada por teléfono, debe ser enviada al correo electrónico del cliente, con el que podrá validar que la información es real y certificada por el banco. Además, el cliente puede llamar al FonoSeguros 600 660 1212 para acreditar toda la información entregada por el ejecutivo.

¿Qué cubre el seguro oncológico + muerte accidental?

El Asegurado recibirá un monto único de UF100 de libre disposición, acreditando el diagnóstico de un cáncer primario. Para el caso de muerte accidental, los beneficiarios legales o los designados por el Asegurado, recibirán un monto de UF 300. Adicionalmente se cuenta con una cobertura de Apoyo Solidario por Fallecimiento de UF5, la que en caso de fallecimiento del Asegurado, sea cual sea la causa, se pagará de una sola vez a el o los Beneficiarios predefinidos la suma de UF 5.

¿El seguro oncológico + muerte accidental, sólo cubre en caso de cáncer?

No, También cubre en caso de muerte causada por un accidente.

Enfermedades previas como diabetes, asma u otras, ¿Son impedimento para tomar el seguro oncológico?

No, no son impedimento. El requisito es que el Asegurado:
• Sea mayor de 18 años y menor de 78 años y 364 días.
• No padecer o haber padecido algún tipo de cáncer

¿Tiene carencias este seguro?

Ninguna de las coberturas de este seguro tiene carencias.

¿Cuáles son las exclusiones que tiene la cobertura oncológica de este seguro?

Las exclusiones para el Seguro Oncológico son:
• Toda enfermedad que no sea cáncer.

¿Cuánto tiempo dura la contratación del seguro?

Este seguro tiene una duración de 12 meses, a partir de su fecha de vigencia y se puede renovar automáticamente por el mismo período con solo continuar pagando la prima mensual.

¿Puedo renunciar al seguro?

• El Asegurado se puede retractar solo si la contratación se realizó de manera no presencial (telefonía o internet) dentro de los 10 días siguientes contados desde la fecha de recepción de la póliza, teniendo derecho a la devolución de la prima que hubiere pagado.
• Si el Asegurado no quiere renovar el seguro o simplemente desea renunciar a éste, puede darle término en cualquier momento en cualquier sucursal, teniendo derecho a la devolución de la prima no devengada o consumida a la fecha de haberse hecho efectiva la renuncia.

¿Qué pasa con el fondo acumulado en caso de desistir del seguro?

En este caso, el asegurado tendrá derecho a la devolución de la prima pagada no ganada por el asegurador correspondiente al tiempo no transcurrido.

¿Quiénes reciben el dinero en caso de fallecimiento del asegurado?

En caso de fallecer el Asegurado por una enfermedad o causa cubierta por la póliza, el monto asegurado será pagado a los beneficiarios en caso que los haya designado, de lo contrario se pagará a los herederos legales individualizados en la posesión efectiva de los bienes de la herencia del Asegurado fallecido. Además cuenta con cobertura de Apoyo Solidario por Fallecimiento UF 5, que no tiene costo adicional, la que en caso de fallecimiento del cliente asegurado, sea cual sea la causa, se pagará de una sola vez a el o los Beneficiarios.

¿Cómo opera el pago en caso de existir la enfermedad?

La Compañía Aseguradora pagará al mismo Asegurado, de una sola vez la suma de UF100 si, durante la vigencia del seguro, al Asegurado se le diagnostica clínicamente por primera vez un cáncer, siendo éste de libre disposición.

¿Este seguro tienen asistencias?

Si. Dependiendo de la fecha de contratación del seguro, las asistencias serán:
• Para Clientes que contrataron el seguro HASTA el día 07 de marzo del 2017: Servicio de ASISTENCIA MÉDICA TELEFÓNICA: Consiste en un servicio de orientación médica telefónica destinado a proporcionar soporte médico y técnico, en tiempo real, en todos los aspectos relacionados con la salud. Para acceder a este servicio, disponible las 24 horas del día, los 365 días del año, el Asegurado deberá solicitarlo al teléfono 800 26 00 45 o, desde teléfonos celulares, anteponiendo 02 al teléfono 2 941 89 17 identificándose por su nombre y cédula de identidad. El Servicio de Asistencia Médica Telefónica es proporcionado por Axa Asistencia Chile S.A. y en ningún caso constituye cobertura de seguros.
• Para Clientes que contrataron el seguro DESDE el día 08 de marzo del 2017: Servicio de ASISTENCIA CHEQUEO PREVENTIVO DE SALUD: que consiste en un servicio orientado a la salud que contempla las siguientes prestaciones:
- Orientación Médica Telefónica: Sin límite de uso.
- Exámenes de Laboratorio Preventivos: Hemograma, Perfil Bioquímico, Perfil Lipídico, Creatinina, TSH Tiroestimulante y Orina completa. Considera 1 examen al año, con un tope de monto de 3 UF.
- Lectura telefónica de Exámenes de Laboratorio: Sin límite de uso.
- Examen de Mamografía (solo para mujeres) o Examen PAP (Papanicolaou), Considera 1 examen al año sin costo.
- Examen Antígeno Prostático Completo o Examen Colorectal para el Hombre: Considera 1 examen al año sin costo.
El Asegurado podrá traspasar anualmente la asistencia a cualquier persona que integre su grupo familiar, entendiéndose por grupo familiar: a cónyuge, conviviente civil o pareja, hijos (incluye aquellos del conviviente civil o pareja) y/o dependientes menores de 18 años que vivan permanentemente bajo su dependencia económica en una misma vivienda. Para aclaraciones de cómo realizar el traspaso del beneficio, contactar a IGS e indicar los datos del beneficiario. Para acceder a este servicio, disponible las 24 horas del día, los 365 días del año, el Asegurado deberá solicitarlo al teléfono (562) 2944 – 9281. El servicio de Asistencia Médica Telefónica es proporcionado por IGS Integral Group Solutions y en ningún caso constituye cobertura de seguros.

¿Cuál es la materia asegurada del Seguro Protección Hogar?
La materia asegurada es el Bien Raíz y/o los Bienes Muebles de uso habitacional, de acuerdo a definición de las Condiciones Generales de la POL 120160231, que se encuentren dentro de la ubicación asegurada, indicada por el asegurado al momento de la contratación telefónica.
¿Qué cubre el Seguro Protección Hogar?
El seguro Protección Hogar posee las coberturas descritas en la POL 120160231, entre las más importantes se encuentran:
• Incendio.
• Robo.
• Daños Materiales ocasionados por:
- Sismo.
- Rotura de cañerías o desbordamiento de estanques matrices.
- Consecuencia directa de huelga y/o de la acción de terceros.
- Riesgos de la Naturaleza.
- Colapso total o parcial del Bien Raíz.
- Peso de nieve o hielo.
- Vehículos motorizados y aeronaves.
¿Cuál es la vigencia de la póliza individual del Seguro Protección Hogar?
La vigencia de la póliza es de 24 meses, y comenzará en forma automática desde la fecha de aceptación del seguro vía telefónica, el que tiene una vigencia delimitada y no es de renovación garantizada, razón por la cual el monto de la prima y/o las condiciones generales de la cobertura pueden variar al término de cada vigencia.
¿Cuáles son los requisitos (asegurabilidad) para contratar el Seguro Protección Hogar?
Si quiere contratar el Seguro Protección Hogar de Banco Estado, debe cumplir con los siguientes requisitos:
• Ser mayor de 18 años.
• Ser el propietario del bien inmueble asegurado ó arrendatario del mismo.
• Ser titular de una Cuenta Corriente, Chequera Electrónica, Tarjeta de Crédito o CuentaRUT de Banco Estado y que la cuenta esté operativa al momento de solicitar el seguro.
• La propiedad que desee asegurar, debe ser de material ligero o sólido distinto al adobe, de uso habitacional y no tener una antigüedad superior a 50 años.
• Los bienes que quiera asegurar, deben estar dentro de la dirección señalada por el cliente.
• No contar con otro seguro con cobertura al contenido ni al edificio.

Además, para hacer efectiva la cobertura de robo en caso de un siniestro, debe:
• Tener cerraduras de seguridad (cilindro cuya llave de dos vueltas) en todas las puertas de acceso.
• Si la propiedad es una casa o un departamento de primer y segundo piso, además deberá contar con una de las siguientes alternativas de seguridad:
a. Reja de fierro en todas las ventanas o,
b. Alarma conectada a central o,
c. Guardia de seguridad las 24 horas o,
d. Conserje en edificio o,
e. Condominio cerrado.
¿Qué cubre el seguro Protección Hogar en el caso de ser contratado por un arrendatario?
Si es arrendatario, usted también puede contratar el Seguro Protección Hogar, el cual solo protegerá sus bienes muebles.
¿Qué cubre el seguro Protección Hogar en el caso de ser contratado por un propietario que tiene en arriendo su vivienda?
Si es propietario y tiene en arriendo su vivienda, usted también puede contratar el Seguro Protección Hogar, el cual solo protegerá el bien inmueble.
¿Qué pasa si no se paga oportunamente la prima del Seguro Protección Hogar?
Si el asegurado no paga las primas oportunamente, la Compañía dará por terminada las coberturas y le enviará una carta a su domicilio registrado al momento de contratar el seguro.
La cobertura expirará al vencimiento del plazo de 15 días corridos, contados desde la fecha de envío de la respectiva carta, excepto si la prima fue pagada en ese período.
¿Cuáles son los deducibles del Seguro Protección Hogar?
El deducible o monto que corre por cuenta del asegurado varía según el acontecimiento al que se vea afectado su hogar:
• En caso de Sismo, rige un deducible de UF 25 por evento.
• En caso de Rotura de Cañería, rige un deducible de UF 3 por evento (solo para cañerías flexibles).
• En caso de Robo, rige un deducible UF 3 por evento.
¿Por qué una persona debería escoger el seguro SOAP de Banco Estado?
Principalmente existen 3 razones por las cuales una persona debiera contratar este seguro a través de Banco Estado:
1. Más de 8 millones de chilenos tienen algún producto con el banco.
2. Banco Estado trabaja con la Compañía de Seguros Zenit, la cual cuenta con más de 120.000 pólizas emitidas, garantizando la tranquilidad del cliente en caso de un siniestro.
3. Contratación de manera fácil: a través la web de BancoEstado, desde un computador o un Smartphone, o a través de cualquier Caja Vecina.
¿Qué cubre el SOAP y cuál es su cobertura?

El Seguro Obligatorio de Accidentes Personales cubre en caso de:


Cobertura Monto Asegurado
Fallecimiento UF 300
Incapacidad Permanente Total UF 300
Incapacidad Permanente Parcial Hasta UF 200
Gastos médicos y hospitalarios Hasta UF 300

Las indemnizaciones por muerte e incapacidad total y parcial no son acumulables.

¿Cuántas veces al año se debe pagar el SOAP?
El SOAP es un seguro exigido por Ley, que debe ser contratado anualmente con un pago único y anticipado anual, para ser presentado ante la municipalidad respectiva al momento de adquirir o renovar el Permiso de Circulación.
¿Qué hacer en caso de un siniestro (accidente)?

Como cobrar el SOAP: Debe presentarse la solicitud en las oficinas de la aseguradora, adjuntando Certificado otorgado por el Tribunal competente o el Ministerio Público para el cobro del SOAP, y:
- En caso de muerte: certificado de defunción del fallecido y libreta de familia u otro documento que acredite legalmente la calidad de beneficiario.
- En caso de incapacidad permanente: certificado otorgado por el médico tratante que acredite la incapacidad (naturaleza y grado).
- En caso de gastos médicos: comprobantes de pago (boletas, facturas) de los gastos, junto con órdenes de exámenes o tratamientos y recetas de medicamentos.

También puede efectuarse el cobro directamente por la entidad hospitalaria o previsional que presta el servicio.


En caso de accidente, el afectado o quien actué por él, debe asegurarse que ha quedado estampada la denuncia en una unidad de Carabineros, donde se identifique la fecha, hora y lugar del accidente, las personas lesionadas o fallecidas y los datos de los vehículos involucrados (al menos patente, número de póliza y aseguradora que emitió el SOAP).
Luego, debe presentar la solicitud en las oficinas de la compañía de seguros Zenit, ubicada en Huérfanos 1189 piso 6, comuna de Santiago, adjuntando el certificado otorgado por el tribunal competente o el ministerio público para el cobro del SOAP, Certificado de Carabineros y adicionalmente los certificados respectivos dependiendo del caso:
• En caso de Muerte: Certificado de defunción del fallecido y libreta de familia u otro documento que acredite legalmente la calidad de beneficiario.
• En caso de Incapacidad Permanente: Certificado otorgado por el médico tratante que acredite la incapacidad (Naturaleza y grado), donde se consigne que ella tiene su origen directo de un accidente en el cual participó el vehículo asegurado, con nombre completo y RUT del accidentado.
• En caso de gastos médicos: Comprobantes de pago (boletas, facturas) de los gastos, junto con órdenes de exámenes o tratamientos y recetas de medicamentos. También puede efectuarse el cobro directamente por la entidad hospitalaria o previsional que presta el servicio.


¿Quiénes son los beneficiarios del SOAP en caso de un accidente de transito?
En caso de un accidente de tránsito donde intervenga el vehículo asegurado, sus remolques o sus cargas, el seguro cubrirá al conductor del vehículo involucrado, sus ocupantes y cualquier tercero involucrado. En caso de muerte del accidentado, la indemnización se pagará en el siguiente orden de precedencia:
• El cónyuge.
• Los hijos menores de edad.
• Los hijos mayores de edad.
• Los padres.
• La madre de los hijos de filiación no matrimonial del fallecido.
• A falta de las personas antes indicadas, la indemnización se pagará a sus herederos legales.
Si tengo un accidente, ¿Cuáles son los plazos que tengo para dar aviso de un accidente?
En caso de un accidente, el plazo para cobrar este seguro es de 1 año a contar de la fecha del accidente o muerte del afectado.

Para dar aviso de un siniestro, deberá llamar a la Compañía de Seguros Zenit, al teléfono 600 520 0021 o desde celular al 225495910.
¿En qué casos no cubre el SOAP?
No se indemniza a las víctimas de los accidentes ocurridos en los siguientes casos:
• Accidente causados en carreras de automóviles y otras competencias de vehículos motorizados.
• Accidentes ocurridos fuera de Chile.
• Accidentes causados como consecuencia de guerras, sismos y otros casos extraños a la circulación del vehículo.
• Suicidio y todo tipo de lesiones auto inferidas.
¿Cuándo se puede contratar el SOAP?
Este seguro puede ser contratado durante todo el año a través de la página web de BancoEstado, o en cualquier CajaVecina a lo largo del país.