• Utilízala en más de 100.000 comercios a lo largo del país, para comprar sin necesidad de llevar dinero en efectivo.
• Para las Tarjetas SMARTes BancoEstado, existen más de 19 millones de establecimientos comerciales donde comprar.
• Utilízala en la más amplia red de cajeros automáticos (incluidos cajeros Redbanc) y sucursales BancoEstado con la opción de Avances de Dinero en Efectivo.

Existen diversas modalidades de compra con tu Tarjeta de Crédito. Puedes elegir en cada oportunidad la que más te convenga:

• Comprar al Contado (sin cuotas) obteniendo crédito gratuito de hasta aprox. 45 días desde el momento de tu compra hasta la fecha de vencimiento de tu estado de cuenta.
• Comprar desde 2 hasta en 36 cuotas iguales, las cuales podrás pagar en sus respectivas fechas de vencimiento, indicadas en cada Estado de Cuenta.
• Comprar en 3 Cuotas Sin Interés en todos los establecimientos comerciales adheridos a esta forma de pago.
• Al pagar presenta tu Tarjeta e ingresa tu clave secreta PinPass. El establecimiento comercial emitirá un comprobante de venta que tú debes revisar. Ese comprobante de venta es la boleta de tu compra.

El Chip, que lo reconoces con la siguiente imagen , te entrega mayor protección al realizar presencialmente tus compras en comercios o avances en efectivo en cajeros automáticos, disminuyendo la probabilidad de fraudes gracias a que posee a un sistema que almacena los datos de tu tarjeta con la más alta seguridad. Para comprar debes:

• Insertar tu Tarjeta en el terminal de venta (sin deslizar la banda magnética) y no retirarla hasta el término de la transacción.
• Confirmar el monto de la transacción e ingresar tu clave.
• Retirar tu tarjeta cuando haya finalizado la transacción.

La Tecnología Contactless (sin contacto), que la reconoces con la imagen , te permite realizar tus compras con mayor rapidez y facilidad, acercando tu Tarjeta el terminal de venta o POS, sin necesidad de deslizarla o insertarla. Puedes pagar de esta forma en los comercios que tengan habilitada la tecnología en sus terminales. Para comprar debes realizar lo siguiente:

• Cuando el terminal de venta te indique el monto de la compra, acerca tu Tarjeta de Crédito al terminal (siempre la Tarjeta está en tus manos, no es necesario que la entregues al vendedor).
• Si tu compra es por un valor inferior a $12.000, no es necesario que ingreses tu clave. En caso contrario, debes confirmar el monto de la transacción e ingresar tu clave.

Puedes usar cualquiera de las dos tecnologías, o pagas con Chip (insertando tu Tarjeta e ingresando clave), o sin contacto (aproximando tu Tarjeta en los dispositivos que tienen habilitada la tecnología Contactless). Lo mismo aplica para compras en el extranjero.

Este atributo de tu Tarjeta de Crédito, te permite optar sin trámites, solicitudes, ni papeleos, durante las 24 horas del día y los 365 días del año, a créditos en cuotas con las siguientes ventajas:

• Paga desde 6 hasta 48 cuotas.
• Gira hasta el 90% del Cupo Autorizado, con tope del saldo disponible.
• Avance en cuotas mínimo desde $ 100.000.-
• Servicio 24 Horas BancoEstado, a través de Transferencia de Fondos.
• Llamando al 600 200 6000, ocupando la opción transferencia de fondos desde tu Tarjeta a tu Cuenta Corriente o Chequera Electrónica.
• Internet, a través de Transferencia de Fondos.
Ingresando a nuestro sitio web, ocupando la opción “Avancede tu Tarjeta a tu Cuenta Corriente o Chequera Electrónica. Sucursales: Por Cajeros Automáticos (con tope del máximo giro diario permitido, $200.000). Por Caja, sin tope máximo de giro diario permitido. Si necesitas un aumento de cupo para obtener este servicio, solicítalo con tu Ejecutivo Comercial. En el extranjero sólo puedes realizar avances sin cuotas, pudiendo girar hasta el 100% del cupo disponible en dólares.

Cada mes recibirás un Estado de Cuenta detallado de los movimientos efectuados en el período con tu Tarjeta de Crédito.

Para cancelar, el “Monto Total Facturado “ o al menos el “Pago Mínimo”, tienes plazo hasta la fecha de pago indicada en tu Estado de Cuenta. Ten presente que el saldo no cancelado es automáticamente un crédito autorizado afecto a cobro de intereses.

Paga el estado de cuenta de tu Tarjeta BancoEstado en forma cómoda y oportuna:

• Solicita el cargo automático del pago mínimo o del monto facturado a tu Cuenta Corriente, Chequera Electrónica o CuentaRUT, con lo que evitarás quedar en mora y pagar costos adicionales si olvidas la fecha de vencimiento.
• Efectúa abonos a tu Tarjeta a través de Internet, en nuestro sitio web.
• Usa el Servicio 24 Horas BancoEstado, llamando al 600 200 6000.
• Puedes efectuar el pago de tu Estado de Cuenta en nuestro sitio web, en cualquier sucursal BancoEstado, ServiEstado y CajaVecina.

• Deterioro de tu Tarjeta: Si tu Tarjeta se ha deteriorado y/o la banda magnética está inutilizable, acércate a cualquier sucursal de BancoEstado y solicita su reposición totalmente gratis.
• Olvido de tu clave secreta PinPass: Acércate a cualquier sucursal de BancoEstado y solicita la habilitación de tu nueva clave secreta. Si posees clave de acceso a "Banca en línea" puedes solicitar una nueva clave secreta en www.bancoestado.cl/Microempresas
• Obtención de información de tu Tarjeta: Para obtener información de tu Tarjeta ingresa a www.bancoestado.cl/Microempresas, llama al 600 200 6000 o acércate a cualquier sucursal BancoEstado.
• Cambio de domicilio o modificación de la dirección de correspondencia: Modifica tu domicilio en www.bancoestado.cl/Microempresas , comunícate con el 600 200 6000 o llama directamente a tu ejecutivo.
• No recepción del Estado de Cuenta: Acércate a la sucursal más cercana de BancoEstado y en los dispensadores de saldo obtén el cupón de pago de tu Tarjeta, donde se detalla la deuda total y el pago mínimo exigido. Recuerda que puedes suscribir la opción de envío de Estado de Cuenta por E-mail o visualizarlo en www.bancoestado.cl/Microempresas . Es importante recordar que la no recepción del Estado de Cuenta no lo libera de la obligación del pago oportuno.
• Incorporar más seguros a tu Tarjeta: Consulta por toda nuestra oferta de seguros en el 600 660 1212. Recuerda que podrás pagarlos mensualmente con cargo a tu Tarjeta de crédito.

Si estás en Chile:

• Solicita de inmediato el bloqueo de tu tarjeta llamando al Centro de Bloqueos BancoEstado al 800 80 20 20.
• Toma nota del código de bloqueo, fecha y hora que te dará la operadora.
• En el mismo llamado, puedes solicitar la reemisión de una nueva tarjeta e ir a una Sucursal a retirarla
• Efectúa una constancia en Carabineros, anotando la comisaria, fecha y número de folio de la constancia.

Si estás en el Extranjero:

• Llama inmediatamente al Centro de Asistencia SMART correspondiente a la marca de su Tarjeta (VISA o MasterCard) y solicita el bloqueo.

Centro de Asistencia MasterCard

• Estados Unidos o Canadá Fono: 1-800-307-7309
• Otros países llame por Cobrar (*) Fono: 1-636-722-7111

Centro de Asistencia VISA

• Estados Unidos o Canadá Fono: 1-800-396-9665
• Otros países llame por Cobrar (*) Fono: 1-303-967-1098

(*) Cliente debe llamar a la compañía de teléfonos respectiva del país donde se encuentre y solicitar llamada por cobrar.

Realiza la confirmación del bloqueo por escrito en cualquier sucursal de BancoEstado en cuanto regreses.

Internet (www.bancoestado.cl)

• Últimos 4 Estados de Cuentas facturados.
• Últimos Movimientos no facturados.
• Deuda Vigente.
• Cupo Disponible.
• Pago Mínimo.

Cajeros Automáticos BancoEstado en Chile

• Consulta de Saldo -Monto Disponible Avance -Deuda Total -Pago Mínimo.

Dispensadores de Saldo

• Consulta de Saldo -Cupos Autorizados -Saldos Disponibles -Deuda Total -Pago Mínimo.
• Últimos Movimientos.

BancoEstado 24 Horas (600 200 6000)

• Consulta de Saldo -Cupos Disponible -Disponible Avance -Deuda Total -Autorizado en Dólares - Pago Mínimo - Fecha de Pago.
• Últimos Movimientos.
• Solicitud de Estado de Cuenta por Fax.

Cajeros Automáticos en el extranjero:

• Para Tarjetas MasterCard (Red Cirrus), además de avances en efectivo, podrás obtener Consultas de Saldo. Para Tarjetas VISA (Red Plus) no está habilitada la opción de consulta.

Las Tarjetas de Crédito SMARTes, emitidas por BancoEstado están siempre habilitadas para ser usadas en el extranjero, tanto en compras como en giros, sin que sea necesario activarlas antes de viajar. Sin embargo y para entregar un mejor servicio, es recomendable que nos informes de tu viaje con 24 horas de anticipación.
Llámanos al 600 200 6000.

• Ingresa tu RUT y clave, luego marca cero, serás atendido por uno de nuestros ejecutivos.
• Te solicitaremos indicarnos la fecha de tu viaje y los países a visitar.

La deuda SMART corresponde a la utilización de la Tarjeta de Crédito en el extranjero. Independientemente de la moneda del país de origen donde se compre o efectúe un avance, el estado de cuenta SMART se factura en dólares americanos y debe ser cancelado en dicha moneda hasta la fecha de vencimiento del estado de cuenta. El pago del estado de cuenta SMART se puede efectuar en dólares (US$) sólo hasta la fecha de vencimiento del estado de cuenta, en las oficinas habilitadas para ello.

En el evento de que no se pague la deuda SMART en dólares, ésta se traspasará a pesos al día siguiente de la fecha de vencimiento, al tipo de cambio fijado por el Operador de Tarjeta de Crédito, pasando a formar parte de la deuda de la línea rotatoria y generará intereses desde el día de su proceso.

En primer lugar es importante mencionar que el límite diario máximo de compras y/o avances está directamente relacionado con el cupo en dólares asignado, independientemente que exista un saldo a favor en la tarjeta de crédito.

El abono en dólares es muy utilizado para viajes al extranjero y genera beneficios como: Administrar el dinero en efectivo en forma segura y ordenada a través de tu tarjeta y mantener un saldo a favor en tu cuenta, el que se irá extinguiendo en la medida que utilice la tarjeta, es decir, lo que hace es disminuir la deuda de la tarjeta.

Es el Pago Automático de tus cuentas de servicios, como luz, agua, gas, etc. , con cargo a tu Tarjeta de Crédito BancoEstado.
Los beneficios son:

• Flexibilidad: Suscribe, modifica o elimina la inscripción de un pago.
• Notificaciones: Te informa cualquier eventualidad de tus pagos.
• Atención 24/7: Especialistas siempre disponibles al 600 600 2100
• Ahorro de tiempo: No tienes que estar todos los meses pagando tus cuentas.
• Más orden: Tienes todos tus pagos en un sólo estado de cuentas.

Lo puedes contratar en:

• En www.bancoestado.cl
• A través de call center 600 200 6000.
• A través de nuestras sucursales (Mesón de Atención a Clientes)

¿Cómo?
Debes presentar la boleta de la cuenta de servicio. Si BancoEstado no tiene convenio con dicha empresa, deber acercarte a la empresa a contratar el PAT. Los pagos comenzarán a hacerse efectivos cuando en las boletas aparezca un mensaje o timbre que informe algo similar a: “Convenio de Pago Automático de Cuentas”.

Antes de aceptar la compra utilizando PinPass, revisa que el monto a pagar es el correcto. Al comprar jamás pierde de vista tu Tarjeta de Crédito.

Si pagas con Contactless (sin contacto), acerca tu Tarjeta de Crédito al terminal de venta una vez que éste te indique el monto de la compra. Siempre la Tarjeta está en tus manos, no es necesario que la entregues al vendedor.

Revisa frecuentemente tus transacciones en “últimos movimientosen tu Banca en Línea.

Mantén siempre a tu alcance los números telefónicos para el bloqueo de tu tarjeta.

Evita que tu clave secreta sea conocida por otras personas.

Cambia periódicamente tu clave PINPASS por una que sólo tú conozcas.

Debes solicitar la información sobre el cierre del producto Tarjeta de Crédito de manera presencial en cualquier Sucursal.

El saldo de la cuenta debe estar en cero. Si tienes saldo a favor, debes solicitar el retiro a través de la caja, para luego solicitar el cierre. Si tienes deuda debes acercarte a pagar la totalidad, ya sea en moneda nacional o SMART.

El banco pedirá formalizar la solicitud de cierre voluntario, completando y firmando el formulario “Aviso de renuncia de Tarjeta”, junto con entregar las tarjetas debes solicitar la destrucción de los plásticos en su presencia.

Si tienes convenios de Pago Automático (PAC o PAT) tales como pago de servicios, seguros, u otros, al cerrar tu tarjeta implica el término de dichos pagos por esta vía, por lo que debes solicitar su eliminación y pagar a través de otro medio.

Importante señalar que al momento de realizar el cierre de tu Tarjeta de Crédito, el servicio PAT (pago automático con tarjeta: pago de créditos, pago de cuentas de servicios, pago de seguros, etc.) quedarán sin efecto.

Es de tu responsabilidad realizar los pagos de esos servicios con otra forma de pago, tales como, efectivo u otras cuentas que poseas.

El cierre de la Tarjeta de Crédito no pone término a otros contratos que puedas tener con el Banco, como cuenta corriente, seguros u otros, los que pueden seguir vigentes con sus respectivos beneficios y costos para ti.

Si recibes un estado de cuenta posterior a la solicitud de cierre de Tarjeta de Crédito, los movimientos de compras, avances, o PAT, en caso que existieran, deben ser asumidos por ti.

Los otros cargos tales como intereses devengados, gastos de cobranza, comisiones e impuestos, serán asumidos por el Banco.

Una vez que se solicita el cierre o se renuncia a la Tarjeta de Crédito, ésta quedará inhabilitada para su uso.

Si tu Tarjeta de Crédito formaba parte de un Plan de Productos, los demás productos que poseas pasan a tener cobros de mantención individuales para cada producto.